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/ Kategorie / Studie
Kundendialog im Onlinehandel

Studie von ECC Köln und iAdvize: Kundendialog ist im Onlinehandel ein wichtiges Differenzierungsmerkmal

9. Oktober 2018 - 14:26 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Live-Chats, Chatbots und Co.: Persönliche Onlinekundenservices erhöhen die Customer Experience, stellen Unternehmen jedoch weiterhin vor Herausforderungen.

Studie von ECC Köln und Hermes zeigt: 60 Prozent der Paketempfänger nicht zu Hause

Studie von ECC Köln und Hermes zeigt: 60 Prozent der Paketempfänger nicht zu Hause

1. Oktober 2018 - 14:03 in Logistik

69 Prozent der Befragten erhoffen sich solch eine Lösung, wenn sie zum genannten Lieferzeitpunkt spontan nicht zu Hause sind.

QVC Studie "Living 2038": Das Handelsunternehmen blickt in die Zukunft

QVC Studie „Living 2038“: Das Handelsunternehmen blickt in die Zukunft

24. September 2018 - 10:40 in e-Commerce Studien & Fachartikel

QVC Studie liefert überraschende Ergebnisse vor allem in Bezug auf Generation Z. 70 Prozent der Generation Z wünschen sich, dass sie in Zukunft schneller,…

Als Trends mit großer Bedeutung gelten im Jahr 2018 Mobile-Payment (58 Prozent), Omnichannel-Payment (56 Prozent) und Risikomanagement mit 52 Prozent.

EHI-Studie „Online-Payment 2018“

5. Juli 2018 - 12:02 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Als Trends mit großer Bedeutung gelten im Jahr 2018 Mobile-Payment (58 Prozent), Omnichannel-Payment (56 Prozent) und Risikomanagement mit 52 Prozent.

Studie analysiert den Status quo digitaler Initiativen und lokaler Marktplätze

Studie analysiert den Status quo digitaler Initiativen und lokaler Marktplätze

23. April 2018 - 18:54 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass lokale Initiativen in Zukunft wahrscheinlich nur eine von mehreren Berührungspunkten mit dem Konsumenten sein werden.

ECC-Payment-Studie: Rechnung und PayPal sind nach wie vor Konsumentenlieblinge

ECC-Payment-Studie: Rechnung und PayPal sind nach wie vor Konsumentenlieblinge

12. März 2018 - 21:52 in Payment

Am häufigsten bieten die befragten Onlinehändler ihren Kunden an, per PayPal oder Vorkasse zu zahlen.

Neue Studie von Arvato SCM Solutions und EY Parthenon untersucht Chancen des Multichannel-Handels

Neue Studie von EY-Parthenon und Arvato SCM Solutions untersucht die Chancen des kanalübergreifenden Handels

6. März 2018 - 15:35 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Multichannel: Selektive Investments als Schlüssel zum Erfolg. Klassische Kaufkriterien wie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine hohe Produktqualität bleiben kanalunabhängig die mit Abstand wichtigsten.

Studie von QVC und Statista

Studie von QVC und Statista: Darauf legen die Deutschen Weihnachten beim Geschenkekauf wert

9. November 2017 - 11:58 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Etwa drei von vier Konsumenten schätzen am Online-Einkauf in der Weihnachtszeit vor allem die Bequemlichkeit (76 Prozent), gefolgt von „weniger Stress“ (75 Prozent) und der Auswahl an Produkten (59 Prozent).

ECC-Kurzstudie Same Day Delivery: Lieber abends und zu Hause als sofort

ECC-Kurzstudie Same Day Delivery: Lieber abends und zu Hause als sofort

1. September 2017 - 11:26 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Nicht nur die taggleiche Lieferung, auch innovative Zustellkonzepte sind noch nicht weit verbreitet.

Internationale Studie von Mood Media gibt Einblicke in die Shopping-Präferenzen rund um den Globus

7. August 2017 - 16:03 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Knapp drei Viertel der Spanier geben an, beim Einkaufen ihr Smartphone zu nutzen, in China sind es sogar 92 Prozent der Befragten.