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/ Kategorie / Retourenmanagement
Gedanken und ein innovativer Lösungsansatz zu einem Grundproblem des Onlinehandels.

Die Tortur mit den Retouren – Muss das sein?

14. Dezember 2017 - 18:03 in Logistik

Die Erfahrung lehrt, so mancher Kunde entsorgt unbeabsichtigt den beigelegten Retouren-Schein mitsamt der Verpackung, um sich dann später ganz besorgt beim Händler zu melden, wie man das denn nun machen soll, mit der Retoure.

Retouren durch die Datenbrille betrachtet - Picavi

Retouren durch die Datenbrille betrachtet

25. August 2017 - 15:22 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Mit der Kommissioniertechnik Pick-by-Vision werden auch Retourenprozesse optimiert und kostbare Zeit pro Rücksendung wird gewonnen.

Mit finanziellen Anreizen können Fashion-Händler am ehesten Retouren reduzieren.

Untersuchung von IFH Köln und AZ Direct: So gibt es weniger Retouren beim Fashion-Kauf

21. Januar 2016 - 15:20 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Grundsätzlich versucht die Mehrheit der Fashion-Shopper hierzulande, Retouren zu vermeiden: Mehr als zwei Drittel der Befragten schicken so wenig wie…

EHI-Studie analysiert Versand- und Retourenmanagement

EHI-Studie analysiert Versand- und Retourenmanagement

26. Oktober 2015 - 16:00 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Nicht nur bei der Zustellung der Waren, sondern auch bei möglichen Retouren erwarten Online-Konsumenten eine unkomplizierte und nach Möglichkeit kostenfreie Abwicklung.

ECC-Logistikstudie: Was Shopper bei Versand und Retouren fordern

ECC Köln und Hermes veröffentlichen Logistikstudie: Was Shopper bei Versand und Retouren fordern

6. Oktober 2015 - 16:15 in Logistik

Obwohl rund 89 Prozent der Online-Shopper mit ihrer letzten Retoure zufrieden waren, sind einzelne Schritte der Retourenvorbereitung zu zeitaufwendig.

EHI-Studie Retourenkosten

EHI-Studie zum effizienten Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce: Retouren-Wahn wird immer teurer

29. September 2015 - 11:02 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Ein Großteil (59 Prozent) der befragten Händler nimmt die Warehousing-Prozesse aus Gründen der Kontrolle, Transparenz und Qualitätssicherung, aber auch der Kundennähe und -bindung bevorzugt selbst in die Hand.

Retouren - Alltag im Versandhandel

GLS vereinfacht Retouren-Handling

10. Juni 2015 - 13:39 in Logistik

Ab sofort bietet GLS Germany erweiterte Online-Retouren-Lösungen an. Das macht die Abwicklung von Retouren im Versandhandel einfacher.

MetaPack-Studie - Retourenmanagement

MetaPack-Studie: Retourenmanagement ist ein wichtiger Teil der Kundenbindung

10. April 2015 - 08:35 in Logistik

Eine einfache Retourenabwicklung ist für 75 Prozent der deutschen Kunden ein Grund, Versandhändlern treu zu bleiben - die Mehrheit wünscht sich zudem einen kostenlosen Service.

Versand eCommerce

EHI-Studie: Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2014

30. September 2014 - 12:00 in e-Commerce Studien & Fachartikel

In dem Verzicht auf überflüssige Verpackungsmaterialien sehen 79 Prozent der befragten Händler zudem eines der entscheidenden Kriterien für ein positives Kundenerlebnis bei Ankunft der bestellten Ware.

Ben Askew-Renaut - PackLink.de

Wettbewerbsfaktor Retouren: Mit Zalando und Amazon auf Augenhöhe

19. Februar 2014 - 14:09 in Logistik

Ab Juni 2014 müssen Kunden Rücksendungen selbst bezahlen. Zalando oder Amazon werden weiterhin die Retourkosten übernehmen, um keine Kunden zu verlieren. Warum kleine Händler mitziehen sollten, erklärt Ben Askew-Renaut, Gründer von PackLink.

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