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/ Kategorie / Marije Gould
Datenschutz-Studie Verint

Verint-Studie zeigt: Fast die Hälfte der Verbraucher misstraut Unternehmen im Bezug auf Datenschutz

11. Januar 2016 - 13:52 in e-Commerce Recht & Sicherheitsfragen

Verint-Studie: Verbraucher erwarten mehr Informationen darüber, wie ihre Daten verwendet werden. Der Grad des Misstrauens variiert allerdings von Land zu Land.

Servicezeiten Wochenende

Anforderungen an Kundenservice am Wochenende werden steigen

24. Juni 2015 - 09:41 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Unter 30-Jährigen haben die höchsten Erwartungen; 55 Prozent präferieren persönlichen Kontakt gegenüber Selbsthilfe im Internet.

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