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/ Kategorie / Kundenservice
Vorschau Kundenwertstudie 2014

Studie: Verbraucher sollten sich öfter zu Wort melden, um von Prämien zu profitieren

30. Januar 2014 - 11:05 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Studie mit 1.004 deutschen Konsumenten zeigt, dass sie nicht alle Vorteile ausschöpfen, die Unternehmen bieten - 10 Prozent fühlen sich als Kunde nicht geschätzt, 34 Prozent sind unzufrieden mit dem Service, beschweren sich aber nicht - Studie empfiehlt…

iAdvize

Live-Chat-Anbieter iAdvize präsentiert sich auf der dmexco 2013 zusammen mit plentymarkets

29. August 2013 - 11:15 in e-Commerce Events

Der Spezialist in Sachen Online-Kundenservice via Click-to-Chat und Click-to-Call iAdvize ist in diesem Jahr zum ersten Mal als Aussteller vor Ort.

Guter Service gleicht hohe Fehlerrate aus

Verint-Studie zeigt: Der Handel hat die zufriedensten Kunden

10. Juni 2013 - 10:23 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Die Mitarbeiter im Handel wurden als kompetent und freundlich beurteilt und ihre Hilfsbereitschaft gelobt. Lediglich 12 Prozent der Befragten gaben im…

Zeitgemäßer Kundenservice wird im eCommerce zunehmend wichtiger

24. April 2013 - 13:42 in Software & App's

Onlinehändler können sich von Ihrer menschlichen Seite präsentieren und Seitenbesucher direkt mit dem Anbieter interagieren, minimale Wartezeiten inklusive.

Aline Beckmann-Kaiser ist seit Februar 2013 Leiterin Kundenservice bei Soldan

2. April 2013 - 09:35 in e-Commerce Personalien

Die Diplom-Ökonomin bringt in ihre neue Tätigkeit 20 Jahre Erfahrung in verschiedenen Führungspositionen im Bereich Kundenservice ein.

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