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Immer mehr Onlinehändler setzen auf Unterstützung im Payment-Dschunge

Payment-Dienstleister hoch im Kurs

26. Februar 2019 - 11:12 in Payment

Immer mehr Onlinehändler setzen auf Unterstützung im Payment-Dschungel. Payment-Dienstleister offerieren außerdem vermehrt Zusatzservices, die über das eigentliche Kernangebot hinaus gehen.

Kundendialog im Onlinehandel

Studie von ECC Köln und iAdvize: Kundendialog ist im Onlinehandel ein wichtiges Differenzierungsmerkmal

9. Oktober 2018 - 14:26 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Live-Chats, Chatbots und Co.: Persönliche Onlinekundenservices erhöhen die Customer Experience, stellen Unternehmen jedoch weiterhin vor Herausforderungen.

Studie von ECC Köln und Hermes zeigt: 60 Prozent der Paketempfänger nicht zu Hause

Studie von ECC Köln und Hermes zeigt: 60 Prozent der Paketempfänger nicht zu Hause

1. Oktober 2018 - 14:03 in Logistik

69 Prozent der Befragten erhoffen sich solch eine Lösung, wenn sie zum genannten Lieferzeitpunkt spontan nicht zu Hause sind.

Jeder vierte Internetnutzer steuert Geräte regelmäßig mit Sprache

Kurzstudie von ECC Köln und SAP Hybris: Jeder vierte Internetnutzer steuert Geräte regelmäßig mit Sprache

8. Mai 2018 - 11:34 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Sprachsteuerung ist aus Sicht der Internetnutzer vor allem praktisch, einfach und zeitsparend - 44 Prozent machen dies regelmäßig.

ECC-Payment-Studie: Rechnung und PayPal sind nach wie vor Konsumentenlieblinge

ECC-Payment-Studie: Rechnung und PayPal sind nach wie vor Konsumentenlieblinge

12. März 2018 - 21:52 in Payment

Am häufigsten bieten die befragten Onlinehändler ihren Kunden an, per PayPal oder Vorkasse zu zahlen.

Social Media wird für kleine und mittlere Onlinehändler immer wichtiger

Jeder zweite kleinere Onlinehändler nutzt Social Media zu Werbezwecken

21. November 2017 - 12:53 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Für Social-Media-Profile ist Facebook bei den Befragten Spitzenreiter, rund 85 Prozent der kleineren Onlinehändler haben ein Profil auf der Plattform.

Services entwickeln sich von Erlebnis zu Convenience

Services im Handel: Erlebnisfaktor sinkt, wenn Nutzung steigt

27. September 2017 - 15:55 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Smart Consumer nutzen Services nicht nur vergleichsweise häufig, sondern nehmen sie auch stärker als convenienceorientiert wahr.

ECC-Kurzstudie Same Day Delivery: Lieber abends und zu Hause als sofort

ECC-Kurzstudie Same Day Delivery: Lieber abends und zu Hause als sofort

1. September 2017 - 11:26 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Nicht nur die taggleiche Lieferung, auch innovative Zustellkonzepte sind noch nicht weit verbreitet.

Deutsche Onlinehändler steuern Payment-Mix nur selten länderspezifisch aus

ECC-Payment-Studie: Überall das Standardpaket?

4. Juli 2017 - 19:45 in Payment

Die Zahlungspräferenzen der Online-Shopper in Deutschland, Österreich und der Schweiz unterscheiden sich teils deutlich. So landet die Rechnung im gesamten D-A-CH-Raum auf Platz eins der Lieblingszahlungsverfahren.

B2B E-Commerce Konjunkturindex: Verfügbarkeitsanzeigen von hoher Relevanz im B2B-Onlinehandel

B2B E-Commerce Konjunkturindex: Verfügbarkeitsanzeigen von hoher Relevanz im B2B-Onlinehandel

14. Juni 2017 - 11:29 in e-Commerce Studien & Fachartikel

80 Prozent der B2B Online-Shops geben ihren Kunden allgemeine oder konkrete Informationen zur Warenverfügbarkeit.

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