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/ Kategorie / Dr. Kai Hudetz
Mobile Payment am PoS

Kurzstudie von ECC Köln und PayPal: Mobile Payment am PoS noch nicht im Alltag angekommen

13. Juli 2015 - 10:35 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Jeder Zweite Befragte bemängelt, dass bisher nur wenige Geschäfte anbieten, mit dem Smartphone zu bezahlen. +++ Für zwei Drittel der Konsumenten ist Mobile Payment am PoS nützlich, wenn so auf Kleingeld verzichtet werden kann.

ECC Köln und Mücke, Sturm & Company veröffentlichen Thesenpapier zur Digitalisierung im Möbelhandel

7. Juli 2015 - 13:48 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Jedes dritte stationäre Möbelgeschäft bis 2020 vor dem Aus? Überleben werden in diesem Szenario nur diejenigen Händler, die sich konsequent an Wünschen…

Service im Online-Handel

Service im Online-Handel: Ohne Kontakt und Beratung geht es nicht

29. April 2015 - 11:47 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Die qualifizierte Beratung durch den Kundenservice ist für 57 Prozent der befragten Konsumenten wichtig. Ein ausführlicher Servicebereich im Online-Shop…

Online-Shopper nutzen Zahlungsverfahren situationsbedingt

PayPal, Rechnung, Lastschrift oder Kreditkarte: Online-Shopper nutzen Zahlungsverfahren situationsbedingt

16. April 2015 - 13:02 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Wie häufig Payment-Optionen beim Online-Shopping gewählt werden, ist auch vom genutzten Endgerät abhängig.

Top 10 der besten Online-Shops aus Kundensicht

ECC Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top-Online-Shops Vol. 4“

22. Januar 2015 - 13:05 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Gegenwind für Amazon +++ Musikhaus Thomann ist Spitzenreiter in Sachen Kundenzufriedenheit und -bindung, gefolgt von Parfümerie Pieper, zooplus und Shop-Apotheke.

Favorisierte Option

“Consumer Barometer” von IFH Köln und KPMG: Fashion-Käufer wünschen sich mehr Cross-Channel-Service durch Verkaufspersonal

1. Oktober 2014 - 11:02 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Hinweis auf Online-Angebot ist in der Fashion-Branche noch nicht in Mode. Der Praxistest zeigt: Die Lösungskompetenz des Personals wenn ein gewünschter Artikel vergriffen ist lässt häufig zu wünschen übrig.

eCommerce knackt die 40-Milliarden-Grenze

Studie des IFH Köln: eCommerce knackt die 40-Milliarden-Grenze

23. September 2014 - 11:07 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Die neuen E-Commerce-Zahlen des IFH Köln belegen ein neues Rekordhoch für den B2C-Online-Handel.

Boris Achterberg verstärkt das ECC Köln als Leiter Consulting & Vertrieb

23. September 2014 - 06:28 in e-Commerce Personalien

Seit dem 15. August 2014 ist Boris Achterberg als Leiter Consulting & Vertrieb am ECC Köln tätig. Der Diplom-Kaufmann verantwortet den weiteren Ausbau des Consulting-Angebots der Online-Experten am Institut für Handelsforschung.

ECC - Zahlungsverfahren und Retouren

Zahlungsverfahren beeinflussen Retourenprozess

4. September 2014 - 15:32 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Die einfache und schnelle Rückerstattung des Kaufbetrags ist für Verbraucher ein zentraler Punkt im Retourenprozess. Knapp zwei Drittel der Konsumenten glauben, das Zahlungsverfahren habe Einfluss darauf, wie wahrscheinlich die Rückerstattung des Geldes…

Markenhersteller setzen auf stationäres HändlernetzKinderaustattung_ECC-Markenmonitor_800x270

ECC-Markenmonitor: Markenhersteller von Baby- und Kinderausstattung setzen auf stationäres Händlernetz

28. August 2014 - 12:12 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Vier der zehn untersuchten Marken werden über einen eigenen Online-Shop vertrieben: Steiff, Bellybutton, Sterntaler, Stokke und Bugaboo. Bei mehr als der Hälfte der Herstellermarken – Chicco, Hauck, Teutonia, Maxi Cosi, Geuther – gibt es keinen Online-Direktvertrieb.

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