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/ Kategorie / Customer Experience
Luke Williams: 4 CX-Mythen, denen Sie nicht glauben sollten

4 Customer Experience-Mythen, denen Sie nicht glauben sollten

14. August 2018 - 11:05 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Zufriedene Kunden wandern ab, wenn sie eine bessere Alternative finden. Blinde Markentreue gibt es nicht mehr.

BloomReach als Visionär im Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms

BloomReach als Visionär im Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms

23. Februar 2018 - 12:05 in e-Commerce News

Ein kostenloses Exemplar des Gartner Magic Quadrant for Digital Experience Platforms 2018 finden Interessierte als Download auf der BloomReach-Website.

Customer Experience: Erfolgsfaktor im B2B

Erfolgsfaktor Customer Experience: So schaffen B2B-Unternehmen eine optimale Customer Experience

12. Februar 2018 - 19:17 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Im B2B-Umfeld profitiert man von den Erfahrungen des B2C in puncto Digitalisierung. Es gilt, die Kundenbedürfnisse genau einzuschätzen und entsprechend…

Customer Service im E-Commerce – Höherer ROI durch die Schaffung eines zentralen Service-Hubs

24. Juni 2017 - 11:35 in e-Commerce News

Höherer ROI im E-Commerce durch die Schaffung eines zentralen Service-Hubs im Unternehmen.

Search - das Stiefkind der Customer Experience

Search – das Stiefkind der Customer Experience

21. Juni 2017 - 17:53 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Wer potenzielle Kunden nicht an die Konkurrenz verlieren will, darf ihnen keine Steine in den Weg legen. Shop-Betreiber können an verschiedenen Stellschrauben drehen, um die Findability zu verbessern.

Daniel Hölzer - netz98

Customer Obsession – Der Kunde im Zentrum des Onlinehandels

27. Juli 2016 - 14:43 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Wenn sich Konsumenten beim Kauf nicht mehr nur vom Angebot leiten lassen, sondern auch vom Komfort, was bedeutet das für Händler und Shopbetreiber?

Marketing Data Lakes: Kundenansprache in Echtzeit über alle Kanäle

Marketing Data Lakes: Kundenansprache in Echtzeit über alle Kanäle

26. Juli 2016 - 18:14 in Online Marketing

Mit sogenannten Marketing Data Lakes gelingt ein neuer Ansatz für das Informationsmanagement, der über das zentrale Data Warehouse hinausgeht. Dabei funktioniert ein Data Lake ähnlich wie eine leistungsstarke Suchmaschine.

Wie Merchandiser im digitalen Zeitalter erfolgreich arbeiten

Wie Merchandiser im digitalen Zeitalter erfolgreich arbeiten

12. Mai 2016 - 14:05 in Online Marketing

Oftmals sind Regeln und Prozesse entweder veraltet oder sogar nicht existent. Teams bleibt dann nichts anderes übrig, als sich täglich durch verschiedene Tabellen und Apps zu wühlen, um die relevanten Daten herauszufiltern.

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