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/ Kategorie / Claire Richardson
Reaktion auf Prämien/dt. Verbraucher

Studie von Verint und CCV: Nur 35 % der deutschen Verbraucher denken, dass Unternehmen ihre Meinung beachten

19. Februar 2014 - 14:58 in Online Marketing

53 % haben sich in den letzten drei Jahren nicht bei einem Anbieter beschwert. 37 % der Kunden glauben, dass man Unternehmen über soziale Medien besser als je zuvor zur Verantwortung ziehen kann. Dieser Kanal wird aber nur von 20 Prozent der Unternehmen permanent…

Vorschau Kundenwertstudie 2014

Studie: Verbraucher sollten sich öfter zu Wort melden, um von Prämien zu profitieren

30. Januar 2014 - 11:05 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Studie mit 1.004 deutschen Konsumenten zeigt, dass sie nicht alle Vorteile ausschöpfen, die Unternehmen bieten - 10 Prozent fühlen sich als Kunde nicht…

Guter Service gleicht hohe Fehlerrate aus

Verint-Studie zeigt: Der Handel hat die zufriedensten Kunden

10. Juni 2013 - 10:23 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Die Mitarbeiter im Handel wurden als kompetent und freundlich beurteilt und ihre Hilfsbereitschaft gelobt. Lediglich 12 Prozent der Befragten gaben im…

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