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Thomas Klar - Nexmo

Die „Bot-Revolution“ – Wie künstliche Intelligenz den Kundenservice der Zukunft bestimmt

30. August 2018 - 16:39 in e-Commerce Studien & Fachartikel

Gastbeitrag: Thomas Klar, Country Manager Deutschland für Nexmo, erklärt, wo es in Zukunft immer mehr plattformübergreifende Voice-Bots geben wird und wie diese die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden revolutionieren.

Dr. Florian Heidecke

Künstliche Intelligenz im Online-Handel: Menschelnde Chat Bots nur mit exzellenten Daten

12. Juni 2017 - 14:47 in e-Commerce News

Künstliche Intelligenz im e-Commerce bietet großes Potenzial, jedoch steckt die Technologie noch in den Kinderschuhen. Die Qualität der Chat Bots hängt…

A2P-Kommunikation: Warum SMS-Nachrichten oft nicht beim Kunden ankommen

A2P-Kommunikation: Warum SMS-Nachrichten oft nicht beim Kunden ankommen

2. März 2016 - 18:23 in Mobile & Handy

Ein klassischer Fall von missglückter A2P-Kommunikation (A2P = Application-to-Person), sprich der Kommunikation zwischen Unternehmen und Endkunden.

SMS Nachrichten

Adaptive Routing: GPS für SMS-Nachrichten

18. August 2015 - 12:18 in Mobile & Handy

Um sich durch seine Übertragungsqualität vom Wettbewerb abzusetzen, entwickelten Experten eine effizientere Methode als DLR zur Qualitätsmessung bestimmter SMS-Übertragungswege – und so wurde die Conversion-API geboren.

Chat-App Markt weltweit

Von WhatsApp bis WeChat: An Chat Apps kommt keiner mehr vorbei

12. Juni 2015 - 10:58 in e-Commerce News

Bei asiatischen Usern siegt der Spieltrieb mit Zusatzfunktionen wie Sticker oder Games, europäische und nordamerikanische Nutzer bevorzugen dagegen eher nüchterne Lösungen mit schlichtem Design.

Julien Hervouët und Simon Robic

iAdvize akquiriert Bringr

5. Mai 2015 - 16:45 in e-Commerce News

Mit der Akquisition von Bringr baut iAdvize seinen strategischen Vorsprung weiter aus. iAdvize und Bringr verfolgen ein gemeinsames Ziel: Die Nutzung der Plattform soll einen Mehrwert generieren.

iAdvize

Live-Chat-Anbieter iAdvize präsentiert sich auf der dmexco 2013 zusammen mit plentymarkets

29. August 2013 - 11:15 in e-Commerce Events

Der Spezialist in Sachen Online-Kundenservice via Click-to-Chat und Click-to-Call iAdvize ist in diesem Jahr zum ersten Mal als Aussteller vor Ort.

Zeitgemäßer Kundenservice wird im eCommerce zunehmend wichtiger

24. April 2013 - 13:42 in Software & App's

Onlinehändler können sich von Ihrer menschlichen Seite präsentieren und Seitenbesucher direkt mit dem Anbieter interagieren, minimale Wartezeiten inklusive.

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