Webshopfulfillment vom Spezialisten

Webshopfulfillment vom Spezialisten

Eine funktionierende Logistik ist für den Erfolg vieler Unternehmen ebenso entscheidend, wie schwer zu erreichen. Besonders im aufstrebenden E-Commerce-Bereich unterscheidet der Webshop-Kundenservice zwischen guter Idee und Gewinnausschüttung. Darum ziehen immer mehr Unternehmen Fulfillment-Logistiker hinzu. Die Bilanz gibt diesem Trend Recht. Doch damit die Rechnung aufgeht, sollte ein professioneller Logistik-Dienstleister engagiert werden.

Vermeidung von Mehrkosten durch echte Handarbeit

Ein erfahrener Fulfillment-Dienstleister wie z.B. acut logistics – weiß, dass logistischer Service weit mehr umfasst, als nur Päckchen zu verschicken und vor allem, dass dessen Optimierung sich auch auf die anderen Bereiche positiv auswirkt. Dafür sollten die Prozessabläufe individuell auf die jeweiligen Kundenwünsche zugeschnitten sein. An dieser Stelle punktet man mit einem Angebot, dass für viele Unternehmen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellt:
Der Konfektionierung und Kommissionierung per Hand. So ist es dem Logistiker möglich, auch auf spezielle Wünsche mit geringer Stückzahl einzugehen, flexibel auf schwankende Nachfragen zu reagieren und bei Verpackung und Versand Qualität zu garantieren. Andere Logistikunternehmen können dies nicht leisten, da eine Umstellung der Maschinen mit zu viel Zeit und Kosten verbunden wären. So gesehen zahlt sich die Investition in den Logistikexperten aus, was verstärkt für gelungenes Webshop-Fulfillment gilt.

Fulfillment spart Zeit, Kosten und Nerven

Gerade Webshop-Logistik sollte möglichst zügig ablaufen, da die User ausgehend von der schnellen Online-Bestellung auch eine ebenso rasante Lieferung erwarten. Wird diese Erwartungshaltung zufrieden gestellt, sichert dies langfristig weitere Bestellungen und eine gute Reputation. Aus diesem Grund setzt man auf neueste Fulfillment-Software, die sämtliche Prozesse optimiert und alles transparent abwickelt. Dank ihr ist es möglich sämtliche Finanzen des Unternehmens abhängig von den Bestellungen auszuwerten, die Nachfragen zu analysieren und weitere Geschäftserfolge zu planen. Die Kommissionierung ist barcodegestützt, weshalb bereits in der Lagerverwaltung Auslieferungsfehler systematisch vermieden werden und sämtliche Produkte effizient eingelagert sind.

Retouren-Management & Prozesssicherheit

Von der Retouren-bearbeitung ist es abhängig, ob der Kunde dennoch vom Unternehmen und Produkt überzeugt wird. Daher sollte sie möglichst reibungslos und schnell funktionieren. Zu diesem Zweck müssen die Rückannahme sowie notwendige Reparaturen oder gewünschte Änderungen zügig von statten gehen. Anschließend muss die Ware an die entsprechende Adresse geschickt werden. All diese Arbeitsschritte binden Zeit und viel Raum, was gerade für kleinere Unternehmen oft ein Problem darstellt. Mit cleveren Lagersystem wird das Retouren-management zum Kinderspiel.