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Omnichannel: BRAX Store im Shoppingmall Online-Shop

Redaktion an 5. Dezember 2016 - 10:15 in e-Commerce News
ECE Alstertal-Einkaufszentrum Partnerkonzept Click&Reserve mit BRAX.

ECE Alstertal-Einkaufszentrum Partnerkonzept Click&Reserve mit BRAX.

Das Herforder Fashionlabel BRAX präsentiert seit diesem November seine BRAX Store Ware auch in der Online-Produktsuche auf der Website des Hamburger Alstertal-Einkaufszentrums. Der Clou: Kunden können sich die begehrten BRAX Artikel aus dem Store schon beim Stöbern im Internet reservieren, um sie bequem in den folgenden Tagen abzuholen. Gemeinsam mit Shopping-Center Betreiber ECE realisierte BRAX das Konzept und bietet Kunden sowie Interessierten die Reserve & Collect Funktion auf die aktuellen Warenbestände des eigenen BRAX Stores im AEZ an.

BRAX Geschäftsleiter Marketing/E-Commerce Marc Freyberg ist begeistert von dem neuen Servicetool: „Ein tolles Konzept welches wegweisend für Shopping Center der Zukunft sein kann. Die Verknüpfung von Online und Offline-Business ist unabdingbar für unsere Branche – der Kunde entscheidet heute wann, wo und wie er kauft. Wir müssen Ihm in jeden Fall den bestmöglichen Service bieten“, erklärt er und sieht neben Herausforderungen auch Chancen für die Zukunft: „Die Digitalisierung wird auch vor den Shoppingmalls keinen Halt machen: smarte und stilsichere Lösungen sind hier gefragt.Wir freuen uns mit ECE einen innovativen Partner an unserer Seite zu haben. Natürlich haben wir diese Kooperation gerne unterstützt, unabhängig von Umsätzen und Traffic für unseren Store.“

Über eine Schnittstelle werden Echtzeitbestände ausgetauscht und aktuelle Daten an den ECE-Server gesendet. Per Reserve & Collect Funktion können Kollektionsteile des BRAX Stores reserviert und zu einem vereinbarten Termin abgeholt werden. BRAX ist der erste Fashionpartner für dieses Projekt, zuvor hatte die ECE bereits Bang & Olufsen, Gamestopp und Saturn implementiert.

„Das AEZ ist eines der ECE Future Labs, ein Test-Standort für innovative Services und Technologien“, erklärt Sebastian Baumann, Leiter der ECE Future Labs, und fügt an:„Die Produktsuche des Alstertal-Einkaufszentrums soll vor und auch während des Shoppens ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis bieten. Wir freuen uns, BRAX als starken Partner bei diesem Projekt an Board zu haben. Bereits heute hat das Fashionlabel ausgezeichnete Voraussetzungen für eine zukunftsweisende Customer Experience geschaffen.“

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