Ralf Pispers ~ dotkomm

Vom 19. bis zum 20. März 2013 zeigt .dotkomm rich media solutions auf der Internet World in München die neue Dimension des E-Commerce. Dabei werden in Halle 2 am Stand E105 innovative Online-Vertriebstools mit Neuromarketing und Social Media kombiniert.

Individualisierung und Personalisierung sind in E-Commerce und Social Web Voraussetzung für eine erfolgreiche Kundenansprache und -bindung. Auf der Messe präsentiert .dotkomm dazu erstmalig die Lead Machine. Texte und Bilder von Verkäufern und Kunden sowie diverse Produktmerkmale und -medien werden mit der Lead Machine in Echtzeit in zu einem personalisierten Video für den Vertrieb kombiniert. Darüber hinaus erzeugt das Tool individuelle Websites mit Kontaktdaten und URL zur automatisierten Verbreitung in den sozialen Netzwerken. Führende Versicherer setzen die Lead Machine bereits erfolgreich ein, denn Neuromarketing zeigt: je persönlicher die Ansprache, desto höher die Conversion.

Auch in der zweiten, aktuell erschienenen Auflage seines Buches “Neuromarketing im Internet” fokussiert .dotkomm-Geschäftsführer Ralf Pispers das Thema Social Media. “Die sozialen Netzwerke sind Neuromarketing pur, denn Sie entsprechen dem Grundbedürfnis nach sozialer Interaktion und dem Wunsch, von anderen positiv wahrgenommen zu werden”, so Ralf Pispers, “Das Social Web bietet die einmalige Gelegenheit, die Motivlage von Nutzern optimal anzusprechen. Viele Unternehmen haben dieses erkannt und möchten nun von uns wissen, wie sie konkret dabei vorgehen können, um Umsatz zu erzielen.”

So hat .dotkomm im vergangenen Jahr unter anderem 150 Reisebüros eines führenden deutschen Touristikkonzerns und an die 4.000 Vertriebsmitarbeiter aus dem Finanzdienstleistungsbereich erfolgreich in Sachen Social Media geschult. Darüber hinaus präsentiert .dotkomm in München zur Stärkung des Vertriebs und Verkaufs ein Facebook-Content-Tool, Facebook-Management-System und die Einbindung des Social Graph. Damit zeigt .dotkomm, dass Facebook weit mehr ist als “like it”

Emotional Shopping

Auf der Internet World können die Besucher Emotional Shopping live erleben – mit interaktiven Produktfilmen, Batch-Videos, interaktiven Video-Beratern, der Lead Machine und modernster Videokonferenzlösung, um jederzeit mit dem Kunden in Kontakt zu stehen. Versicherer und Kunde füllen online zusammen Formulare aus. Händler animieren ihre bestehenden Produktbilder kostengünstig mit Text und Musik und kreieren so ein emotionales Kauferlebnis für den Kunden. Das Ergebnis: mehr Response und Conversion.

BillSAFE gewinnt “Innovationspreis-IT 2013″ in der Kategorie “E-Payment”

PayPal Service BillSAFE, der laut TNS Emnid beliebteste Anbieter für den Kauf auf Rechnung bei Deutschlands Online-Shoppern, ist von der Initiative Mittelstand mit dem “Innovationspreis-IT 2013″ in der Kategorie E-Payment ausgezeichnet worden. Eine Fachjury aus 100 Professoren, Wissenschaftlern, Branchenvertretern, IT-Experten und Fachjournalisten urteilte über die BillSAFE-Technologie: “Die Lösung ist innovativ, praxisrelevant und speziell für mittelständische Unternehmen geeignet.”

Mit dem “Innovationspreis-IT” zeichnet die Initiative Mittelstand seit inzwischen zehn Jahren die besten IT-Lösungen für den Mittelstand aus. Der Kriterien-Katalog umfasst unter anderem Punkte wie Innovationsgehalt, Nutzen und Mittelstandseignung. Mit über 4.900 teilnehmenden Unternehmen verzeichnete der Preis in diesem Jahr doppelt so viele Einreichungen wie noch im Vorjahr.

“BillSAFE erlaubt es auch kleinen und mittelständischen Online-Händlern, ihren Kunden Rechnungskauf anzubieten, ohne das Risiko auf Zahlungsausfall eingehen zu müssen”, erklärt Dr. Frank Keller, Director Sales & Strategy bei BillSAFE. “Wir freuen uns sehr, dass die Juroren mit ihrer Auszeichnung den Mehrwert unserer E-Payment-Lösung gerade für den Mittelstand bestätigen.”

Die Gewinner wurden im Rahmen der IT-Messe “CeBIT” am 5. März vor hunderten Gästen aus Politik, Wirtschaft und der ITK-Branche geehrt.

Bereits im April 2012 wurde BillSAFE mit dem “Industriepreis 2012″ in der Kategorie “Service und Dienstleistungen” ausgezeichnet. Den Preis verleiht der Huber Verlag seit dem Jahr 2006 an Unternehmen, die einen besonderen technologischen, ökologischen, ökonomischen oder gesellschaftlichen Nutzwert bieten. Diese werden von einer Jury aus 30 Professoren und Fachjournalisten bestimmt.

Mailigen ~ Kostenloses E-Mail Marketing für bis zu 5.000 Empfänger

Das neue Produkt mit dem Namen “Epic Free” wird zum ersten Mal öffentlich auf der CeBIT 2013 in Hannover präsentiert und ist speziell auf Gründer sowie kleine und mittlere Unternehmen ausgerichtet, für die E-Mail-Marketing noch ein eher unbekanntes Gebiet ist.

“Epic Free” bietet dem Nutzer die Möglichkeit, eine Datenbank mit bis zur 5 000 Empfängern anzulegen und dauerhaft kostenfrei zu nutzen. Es ist das weltweit erste Produkt für eine solch große Anzahl von E-Mail-Empfängern. Ein Drag”n Drop Editor hilft bei der einfachen Erstellung der Kampagnen, ausführliche Statistiken zeigen, welches Mailing wie erfolgreich war.

“Deutschlands Wirtschaft ist nicht nur die größte in Europa, sie ist auch eine sehr dynamische. Der “Startup Ecosystem Report 2012” von “Startup Genome” nennt die Hauptstadt Berlin als drittbestes Ökosystem für Startups in Europa. Wir haben ein kostenloses E-Mail-Marketing-Werkzeug entwickelt, um StartUps zu helfen, die persönlichen Beziehungen zu Ihren Kunden in der entscheidenden Startphase aufbauen zu können”, sagt Janis Rose, Vorstandsvorsitzender von Mailigen.

Die CeBIT 2013 findet in Hannover vom 5. bis 9. März statt. Mailigen finden Sie in der Halle 006 am Stand D34.

Verwaltungsoberfläche es:shop

ElectronicSales, Spezialist für E-Commerce-Lösungen und Onlineshops, setzt auch auf der CeBIT 2013 auf eine starke Präsenz im Fachhandelsbereich “Planet Reseller”. Am Messestand in Halle 15 (F76) zeigt der Parsberger Hersteller vom 5. bis 9. März 2013 die neuesten Erweiterungen rund um das Shopsystem es:shop.

Im Mittelpunkt stehen dabei im Zuge der neuen Version es:shop 4.1 funktionale Erweiterungen, die insbesondere Fach- und Großhändlern der IT- und Telekommunikationsbranche den Onlineverkauf erleichtern und für zusätzliche Umsätze sorgen können.

“Individualität und Mehrwert sind Stichpunkte, mit denen Onlinehändler bei ihren Kunden im harten Wettbewerb punkten können”, sagt Martin Pfisterer, Geschäftsführer der ElectronicSales GmbH.

“Die Zeiten eines 08/15-Webshops von der Stange sind vorbei. Shopbesucher erwarten heute zusätzlichen Komfort und intelligente Unterstützung bei der Auswahl des passenden Produkts – gerade im IT-Segment mit oft sehr vielen ähnlichen Artikeln ein wichtiger Faktor, um einen Interessenten auch tatsächlich zum Käufer zu machen. Wir verstehen uns deshalb auch nicht als reiner Softwarehersteller, sondern bieten unseren Kunden auf Wunsch umfassende Beratungs- und Serviceleistungen rund um den Shop an. Vermeintlich ‘billige’ Shopsysteme sind in der Gesamtkostenbetrachtung unter Berücksichtigung des Arbeitseinsatzes für die Pflege oft wesentlich teurer als der es:shop. Zudem bringen sie dem Shopkunden weniger Nutzen, wodurch auch die Kundenzufriedenheit und somit die Bestellanzahl in solchen Systemen meist geringer ist.”

Deutlich überarbeitet zeigt sich in der neuen Version von es:shop die optionale Suchfunktion es:powersearch. Sie kann vom Shopbetreiber individuell angepasst werden und bietet zusätzliche Fehlertoleranz sowie neue Filtermöglichkeiten, mit denen zum Beispiel ausschließlich Sonderangebote angezeigt werden können. Die “Intelligenz” der Suche erhöht die Trefferwahrscheinlichkeit und zeigt sich beispielsweise bei der automatischen Umrechnung von Einheiten. So werden etwa bei Suche nach “1 m Kabel” auch solche Artikel gefunden, in deren Produktbeschreibung die Bezeichnung “100 cm” hinterlegt ist.

Im komplett neuen Design mit erhöhter Benutzerfreundlichkeit präsentiert sich die Zubehörsuche es:supplies, die Kunden beispielsweise die Suche nach Verbrauchsmaterialien für Drucker vereinfacht. Stark überarbeitet wurde außerdem der Produktkonfigurator, der in den Varianten es:config und es:config PRO zahlreiche neue Möglichkeiten auch für komplexe Konfigurationen mit speziellen Abhängigkeiten und Filtern bietet.

Weitere Einzelheiten und Details zu den Neuerungen in es:shop 4.1 wird ElectronicSales im Rahmen der CeBIT bekannt geben.

Wie bereits in den Vorjahren, so ist ElectronicSales auch auf der CeBIT 2013 wieder gemeinsam mit Partnern der Kooperation “ITK-Branchenlösung” vertreten. Messebesucher haben dadurch die Möglichkeit, an einem einzigen Stand die Vielfalt der E-Commerce-Prozesskette zu erleben. Zu den weiteren Ausstellern zählen die Partner cop software + services (Beschaffungslösung cop) und SoftENGINE (Warenwirtschaft).

IntelliShop präsentiert auf der CeBIT die IntelliShop eCommerce Plattform 7.4

Mit dem Release 7.4 und der optionalen B2B Edition präsentiert die IntelliShop AG zur CeBIT 2013 die neueste Version ihrer IntelliShop eCommerce Plattform und unterstreicht die Kompetenz in der Digitalisierung bewährter und komplexer Handelsstrukturen in Industrie und Mittelstand.

Die B2B Edition verwaltet Vertriebsmitarbeiter und deren Beziehungen zu Kunden beziehungsweise Kundengruppen. Über das integrierte Vertriebsportal steht ein komfortables Angebotsmanagement mit Kunden-Details und -Kennzahlen zur Verfügung. Das eProcurement-Modul definiert die Rollen von Einkaufsleitern und Einkaufsbevollmächtigten und bietet einen Bestell-Workflow mit Feigabeprozessen.

Das ebenfalls neue Premium-Modul “Tablet Commerce” ist eine smarte, ganzheitliche Lösung für den Außendienst im B2B-Handel. Neben einer digitalen Produktpräsentation beim Kunden ermöglicht sie vor Ort das Erstellen eines Angebots oder das Erfassen einer Bestellung. Die Benutzeroberfläche ist für die Ausgabe auf Tablet Devices optimiert.

Weitere Neuheiten des Release 7.4 sind der Social Network Connector, der PIM Connector, der Search Connector sowie ein komfortabler MultiShop Wizard zum Anlegen, Konfigurieren, Freigeben und Publizieren internationaler Sub-Shops.

IntelliShop präsentiert das Release 7.4 auf der CeBIT in der „IntelliShop eCommerce Lounge“ im NORD/LB forum (P37).

Speed4Trade präsentiert erstmalig emMida WEB im eCommerce-Park der CeBIT

Die Speed4Trade GmbH präsentiert sich in diesem Jahr im eCommercePark (Halle 6, K18) der CeBIT, die vom 05. bis 09. März 2013 in Hannover stattfindet. Der eCommerce Lösungs- und Technologieanbieter gibt erstmals Einblicke in  emMida WEB, das neue Browser-Interface der Verkaufsabwicklungssoftware.

emMida ist für Mittelstands- und Großunternehmen das zentrale „eCommerce Betriebssystem“, welches die Angebots- und Verkaufssteuerung über Online-Shops und Marktplätze automatisiert. Neben einer Vielzahl etablierter Shopsysteme werden die Marktplätze Amazon, eBay, Rakuten, Yatego, MeinPaket.de, Shopgate unterstützt.

Anlässlich der CeBIT öffnet Speed4Trade zum ersten Mal den Vorhang für emMida WEB als Preview-Version. Die neuartige Browser-Version sorgt zukünftig dafür, dass Online-Händler noch schneller und einfacher starten können. Client-Installation und entsprechende  Systemanforderungen entfallen damit. Der Produktivstart des Online-Händlers (Time-to-Market) wird dadurch beschleunigt. Zudem werden die Update- und Administrationsprozesse insbesondere beim Einsatz an verschiedenen Filialstandorten vereinfacht. Software-Updates werden zentral am Server eingespielt und stehen ad-hoc an allen Arbeitsplätzen bereit.

Speed4Trade Geschäftsführer Sandro Kunz: „Mit emMida WEB lassen sich ergänzend zu unserem bewährten Inhouse-Lösungsmodell neue Einsatzmöglichkeiten und Geschäftsmodelle verwirklichen. Je nach Bedarf erhalten Händler zukünftig attraktive Komplettpakete für den Einsatz als lokale oder gehostete Lösung. Für den Händler bedeutet das: Mehr Effizienz, Flexibilität und Schnelligkeit am dynamischen Multi-Channel eCommerce-Markt. Außerdem können wir gemeinsam mit bestehenden und neuen Partnern clevere Integrationsmodelle realisieren, um die beiden Welten eCommerce und ERP zu verbinden.“

Darüber hinaus präsentieren die eCommerce Spezialisten mit CosmoShop und Oxid die Integration zwei komplett neuer Shopsysteme. Ebenso wie für die bestehenden Anbindungen zu Magento, Gambio und modified eCommerce Shopsoftware deckt die emMida Software auch hier alle Shop-relevanten Prozesse ab. Diese reichen von der Verwaltung der Kategorien, Artikeltexte, Preise, Meta-Informationen, Kundengruppen bis hin zur kompletten Bestellabwicklung.

Interessenten sind herzlich eingeladen, Speed4Trade im eCommercePark zu besuchen. Auf der eCommerce Bühne der Messehalle 6 erwartet die Besucher am 05.03. außerdem ein Vortrag des Anbieters im Panel „ERP & eCommerce“ zum Thema: Multi-Channel Online-Handel aus einem Guss?! (Referent: Torsten Bukau, Leiter Partner Management).

e-Spirit zeigt auf der CeBIT 2013 integriertes Content Management (Bildquelle: e-Spirit)

Die e-Spirit AG zeigt vom 5. – 9. März auf der CeBIT 2013 (Halle 6, Stand G32) Content in Bestform. Präsentiert werden Live-Demos des Content Management Systems (CMS) FirstSpirit 5 sowie sein Einsatz in anspruchsvollen Projekten für Internet, Portal, Multichannel-Commerce und Mobile. Dazu gehören beispielsweise die Integration des CMS in IBM WebSphere Commerce, Microsoft SharePoint 2013 oder JBoss sowie Lösungen für die integrierte Marketing-Automatisierung, wie zum Beispiel mit Eloqua, oder die Einbindung von Web-Apps und Cloud-Services, etwa aus dem Google-Universum. FirstSpirit erleichtert Unternehmen als Content Integration Plattform die einheitliche Kommunikation und Interaktion mit ihren Zielgruppen über verschiedene Kanäle und Kontaktpunkte hinweg und hilft ihnen, dabei Zeit und Geld zu sparen. Einen Überblick über den Messeauftritt mit zwölf e-Spirit-Partnern und alle Themen gibt es unter cebit.e-Spirit.com.

Shareconomy: Best-of-Breed-Lösungen für Internet, Portal, E-Commerce und Mobile

Bei der Diversifikation und der zunehmenden Nutzung unterschiedlichster Kommunikations-Kanäle geht es für Unternehmen darum, ihre Nutzer konsistent anzusprechen. Egal welchen Kanal sie gerade als Kontaktpunkt wählen – ob Inter- oder Intranet, klassisch oder über mobile Endgeräte, in OnlineShops, sozialen Netzwerken oder Smart-TV – Kunden, Partner oder Mitarbeiter erwarten ein einheitliches Nutzungserlebnis. Content Manager benötigen deshalb IT-Lösungen, mit denen sie diese Anforderungen erfüllen, gleichzeitig aber Prozesse effizienter gestalten und Kosten minimieren können. FirstSpirit ermöglicht Unternehmen durch seine Best-of-Breed-Strategie die nahtlose Integration beliebiger Drittsysteme und dabei die freie Wahl der Mittel. Sie können so die gesamte Innovationskraft der Branche und des Internets für ihre Ziele nutzen – ganz im Sinne der „Shareconomy“, dem Leitthema der CeBIT 2013. Im Fokus des Messeauftritts steht deshalb auch das FirstSpirit AppCenter, eine universelle Infrastruktur zur Einbindung beliebiger Desktop-Anwendungen und Cloud-Services in das CMS. Showcases zeigen die Vorteile für Unternehmen, zum Beispiel durch die Integration von Online-Bilddatenbanken oder cloud-basierten Videostreaming-, Office-, Marketing-Automation- oder Webanalytics-Lösungen und Google-Anwendungen in das CMS und damit direkt in die Redaktionsoberfläche.

Live-Demos der neuen Version FirstSpirit 5

Natürlich gibt es auch die Gelegenheit, die aktuellste FirstSpirit-Version 5 in Aktion zu sehen. Das neue Major-Release bietet Content Managern eine sehr gezielt auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Redaktionsumgebung, die das Erstellen, Verwalten und Veröffentlichen von Inhalten so einfach und komfortabel macht wie nie zuvor. Intuitive Navigationskonzepte, effizientere Abläufe und vereinfachte Bedienelemente sorgen für ein wirtschaftlicheres Content Management.

„Auf der CeBIT zeigen wir mit unseren Partnern, was Unternehmen alles aus und mit ihrem Content machen können, beispielsweise beim Aufbau und Betrieb umsatzstarker E-Commerce-Auftritte, attraktiver Unternehmensportale oder effizienter Multichannel-Projekte“, sagt Jörn Bodemann, Vorstandsvorsitzender der e-Spirit AG. „Und wir geben die Antwort, wie sie diese Aufgaben erfolgreicher und mit weniger Zeit- und Kostenaufwand erledigen können.“

Mit dabei auf dem e-Spirit-Stand G32, Halle 6, sind zwölf e-Spirit-Partner:

• Acando informiert über Produktmarketing im Multichannel und wie Unternehmen zielgruppenoptimierte Produktinformationen mit Hilfe von FirstSpirit so ausspielen, dass in jedem Kanal eine komfortable und serviceorientierte User Experience erreicht wird.
• adesso stellt das Modul „SocialNetworking“ zur direkten und komfortablen Publizierung von Inhalten aus FirstSpirit in soziale Netzwerke vor sowie die Integration von dynamischen Komponenten mit der UX-Bridge am Beispiel von Pixelboxx. Zudem steht die Optimierung von Kerngeschäftsprozessen im Fokus.
• ARITHNEA zeigt sein Know-how und Module für die Verknüpfung von FirstSpirit mit E-Commerce, DMS, MAM und Social Media sowie seine Content Recommendation Lösung HAUPIA.
• communicode ist unter anderem mit seiner Eigenentwicklung TMS-Connect für ein einfaches Translation-Management mit FirstSpirit und Across vor Ort und präsentiert Lösungen für die PIM-, Shop- und E-Katalog-Integration.
• comspace präsentiert, wie mit Hilfe des FirstSpirit AppCenters bestehende (Web-) Anwendungen schnell und flexibel in FirstSpirit integriert werden können und stellt Best-Practice-Projekte vor.
• Eloqua zeigt sein cloud-basiertes Marketing-System: Marketing Automation für besseres Lead Management, mehr qualifizierte Leads und größeren Erfolg bei der Lead Generierung.
• Die SAP-Experten von HLP informieren über die NetWeaver-Portalintegration für FirstSpirit und angrenzende Themen rund um Portaloptimierung, Content Recommendation, Confluence Wiki, Web 2.0 und Medienmanagement.
• MATERNA zeigt Lösungen für den Arbeitsplatz der Zukunft, zu denen die Integration für FirstSpirit mit Microsoft SharePoint 2010 und SharePoint 2013 gehört.
• Videocontent mit Hilfe des VideoManagers professionell und einfach managen, verbreiten und streamen: MovingIMAGE24 zeigt cloud-basierte Video-Lösungen sowie die Integration mit FirstSpirit.
• Red Hat ist mit dem Open Source Enterprise Portal JBoss und der Integrationslösung für FirstSpirit am Messestand. Portalredakteure können damit sämtliche Inhalte und Applikationen des JBoss Portals über die benutzerfreundliche und komfortable Oberfläche von FirstSpirit pflegen.
• SHE zeigt Hosting-Lösungen und wie sich hochkomplexe Web-Projekte konzeptionieren, implementieren und migrieren lassen. Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit stehen dabei im Mittelpunkt.
• USU präsentiert das Liferay-Portal, seine Liferay-Integration für FirstSpirit und wie man Content, Collaboration und Business Anwendungen gekonnt verknüpft.

Mirko Holzer ~ BrandMaker

Die BrandMaker GmbH, der führende Anbieter von Marketing Resource Management (MRM)-Software in Europa, präsentiert auf der CeBIT (5. bis 9. März, Halle 6, Stand C08/120) ihre Marketing Efficiency Cloud. Sie steigert die Effizienz von Marketingabteilungen, insbesondere in allen Bereichen der werbetreibenden Industrie sowie im Handel und in dezentralen Vertriebsorganisationen. Die modular aufgebaute Lösungssuite bildet den gesamten Marketingprozess durchgängig ab – von der Planung und Budgetierung über Kreation, Entwicklung und das Digital Asset Management bis hin zur Werbemittelproduktion und -logistik. Darüber hinaus enthält die Marketing Efficiency Cloud professionelle Werkzeuge zur umfassenden Ergebnisanalyse und Erfolgskontrolle.

Mit der integrierten Komponente für die Planung und Budgetierung können Anwender Marketingmaßnahmen nicht nur zentral planen und steuern, sondern auch die Soll- und Ist-Kosten exakt definieren und kontrollieren. Das Digital Asset Management sorgt dafür, dass Bilder, Grafiken, Werbemittel, Videos, Tonaufnahmen und Vortragsfolien zentral verfügbar und damit komfortabel auffindbar sind. Werkzeuge für die Werbemittel-Produktionsautomatisierung erlauben selbst Marketing-Laien die Individualisierung vorgegebener Vorlagen: von der Befüllung von Visitenkarten mit individuellen Kontaktdaten bis hin zur Bestückung von zentral vorgegebenen Flyern, Web-Bannern oder Newslettern mit lokal festgelegten Inhalten und Produkten. Daneben vereinfachen Tools für die Werbemittel-Logistik das interne Order-Management und die externe Beschaffung von Marketingmaterialien, wie etwa die Bestellung von Give-aways und die Buchung von Medialeistungen. Und nicht zuletzt ermöglichen Module für die Werbeerfolgskontrolle eine marketinggerechte Aufbereitung der Ergebnisse aus dem Controlling, die dann als Basis für die Planung und Umsetzung von Folgemaßnahmen zur Verfügung stehen.
Damit deckt die Marketing Efficiency Cloud vom Brand Management bis hin zur Kampagnensteuerung alle Anforderungen entlang der Marketingprozesskette ab. Auch komplexe Organisationen mit dezentralen Strukturen erreichen auf Basis der beliebig skalierbaren Technologie mehr Effizienz und Transparenz in ihrem operativen Marketing.

„Führende Analysten gehen davon aus, dass das Marketing in absehbarer Zeit über die höchsten IT-Budgets in den Unternehmen verfügen wird“, erklärt BrandMaker CEO Mirko Holzer. „Und IT hat dazu geführt, dass das Marketing seine strategische Bedeutung im Unternehmen zurückgewonnen hat.“

BrandMaker präsentiert die Marketing Efficiency Cloud auf der CeBIT im Rahmen der erstmalig initiierten Sonderfläche „Marketing meets IT“. Eingebettet in den Messebereich „Business IT – Alles rund um betriebliche Prozesse“ und in direkter Nähe zu den Sonderflächen für Customer Relationship Management (CRM) und Business Intelligence (BI) treffen Fachbesucher dort auf kompetente Ansprechpartner zum Austausch über Themen wie Marketing Resource Management, Marketing Prozess Optimierung und Database Publishing.

forcont präsentiert auf der CeBIT vollständig überarbeitetes elektronisches Vertragsmanagement

Die forcont business technology gmbh, ein auf Enterprise Content Management spezialisiertes Softwarehaus mit Hauptsitz in Leipzig, präsentiert auf der CeBIT im BITKOM ECM Solutions Park (05.-09. März; Halle 3, Stand A20) sein elektronisches Vertragsmanagement in einer gänzlich überarbeiteten Version. Mit der Weiterentwicklung vereinfacht forcont die Benutzerführung auf allen Ebenen. Die einheitliche zentrale Oberfläche entspricht aktuellen Kundenerwartungen und überzeugt mit Übersichtlichkeit. Der Anwender sieht alle wichtigen Bereiche wie Akten, Verträge, Termine und seinen persönlichen Bereich auf den ersten Blick. Eine komfortable Navigationsleiste gewährt den einfachen Zugang zu weiteren Bereichen und zentralen Funktionen. Die neue Version des Vertragsmanagements hat zudem eine wesentlich erweiterte Suchfunktion: Ab sofort können sich Anwender alle Akten, Dokumente und Vertragspartner zu einem Stichwort anzeigen lassen, die genaue Kenntnis des Aktenvorgangs und aller korrespondierenden Bezeichnungen ist nicht mehr nötig. Auf aktuelle Termine und Fristen weist die Anwendung den Verantwortlichen automatisch hin – auch via E-Mail. Mehrere Eskalationsstufen machen ein Vergessen oder Vertagen unmöglich.

forcont hat im Vertragsmanagement zudem die Workflows optimiert und die Anlage-Prozesse vereinfacht. Die neue Version vermeidet hochkomplexe und spezielle Menüfunktionen und unterstützt den Anwender stattdessen mit Wizards beim Anlegen neuer Akten und beim Bearbeiten von Wiedervorlagen. Die Wizards lotsen durch alle Arbeitsschritte, erläutern Funktionen und weisen auf kritische Eingaben hin. Das beschleunigt das Anlegen neuer Akten, umgeht Schulungsaufwände und vermeidet unnötige Kosten durch versäumte Fristen und Vertragsoptionen.

Der bewährte Leistungsumfang des Vertragsmanagements auf Basis der Software forcont factory FX bleibt auch in der neuen Version erhalten. Die elektronische Verwaltung und zentralisierte Ablage ihrer Vertragsakten und aller korrespondierenden Dokumente versetzt Anwender in die Lage, ihre Unternehmensprozesse auf unterschiedlichen Ebenen zu optimieren. Die Lösung zeigt alle Vertragsakten und abhängigen Dokumente auf einen Blick. Das erleichtert die Betrachtung komplexer hierarchischer Vertragsverhältnisse, reduziert den Rechercheaufwand, ermöglicht eine schnelle Bewertung von Risiken und Geschäftsbeziehungen und verbessert so das Vertragscontrolling. Termin- und Fristenkontrollen vermeiden zudem unbeabsichtigte Verlängerungen, beispielsweise bei Lieferantenverträgen.

Neben dem Vertragsmanagement hat forcont auch seine elektronische Personalakte und die Collaboration-Lösung Business Lounge überarbeitet – für eine verbesserte Usability und einen modernen, nutzerfreundlichen Look & Feel. forcont bietet sein Vertragsmanagement, die elektronische Personalakte und die Business Lounge wahlweise als On-Premise-Variante oder als cloudbasierte Mietlösung mit nutzerbezogenem Abrechnungsmodell an. Durch die Verwendung eines digitalen SSL-Zertifikats stellt forcont die verschlüsselte Datenübertragung sicher. Interessierte Anwender können über die Website von forcont die Produkte 30 Tage vollumfänglich und kostenlos testen.

emMida eCommerce

Die Auswahl und Integration der angebotenen Zahlungsverfahren ist für Online-Händler keine leichte Aufgabe. Kundenakzeptanz, Zahlungsausfallschutz und Kosten des Verfahrens sind laut E-Payment-Barometer Oktober 2012 für Händler die drei wichtigsten Anforderungen an ein Zahlverfahren. Aber auch die Durchgängigkeit des Bezahlprozesses insgesamt sowie einfache Integration und Rückabwicklung bei Retouren spielen eine sehr wichtige Rolle.

Die Speed4Trade GmbH löst die Abwicklung der verschiedenen Zahlungsmethoden für Händler zentral in der eCommerce Anwendung emMida. Somit werden dem Online-Händler sehr viele manuelle Arbeitsschritte im Shop- bzw. Marktplatz-Backend abgenommen. Der bayerische Softwarehersteller hat zuletzt eine komfortable Integration für das Zahlverfahren BillSAFE geschaffen und die bestehende PayPal-Abwicklung verfeinert.

Mit BillSAFE bildet emMida den beliebten Rechnungskauf im Internet mit Absicherung für den Händler ab. Somit werden BillSAFE-Bestellungen zentral und weitestgehend automatisiert abgewickelt und müssen nicht mehr manuell über das Backend des Zahlungsanbieters erledigt werden. Das emMida-System holt die Bestellungen mit den Zahlungsinformationen von BillSAFE ab und stellt damit die Rechnung aus. Damit der Händler sein Geld erhält, übermittelt emMida den Lieferstatus „versendet“ an BillSAFE. Zahlungseingänge für BillSAFE-Bestellungen werden in der Software erfasst und zugewiesen. Zudem können auch Stornos und Teilstornos entsprechend abgewickelt werden.

Mit BillSAFE wurde eine sehr wichtige Erweiterung im Bereich Payment geschaffen, zumal bei 35 % der Händler, die Zahlung auf Rechnung anbieten, dies das meistgenutzte Verfahren ist (Quelle: E-Payment-Barometer Oktober 2012). Die Integration von Speed4Trade wurde von BillSAFE offiziell zertifiziert.

Weiterhin können nun auch Rücküberweisungen zu PayPal (sog. Refunds) direkt aus der Software abgewickelt werden. Anwender sparen wertvolle Zeit, da das manuelle Aufrufen des PayPal Backends entfällt. Zahlung und Rückerstattung finden sich auf einen Blick zum PayPal-Auftrag. Diese und andere neue Funktionen präsentiert Speed4Trade auf der diesjährigen CeBIT, Halle 6 – eCommercePark.