die dialogagenten lassen beispielhafte Dialoge erleben. Und das sogar dauerhaft und nachhaltig. Auf dem diesjährigen Handelswerbe-kongress und dem Loyalty Kongress in Darmstadt zeigen die Dialogmarketing-Spezialisten aus Wuppertal wirkungsvolle und transparente Lösungen für eine dialogbasierte und authentische Kommunikation mit dem Kunden von morgen auf. Am 20. und 21. Februar öffnet der Deutsche Handelswerbekongress und der Loyalty Kongress 2013 im MARITIM Konferenzhotel Darmstadt seine Pforten. Als Top-Sponsor »»

Um in unserer neuen Businesswelt die Zukunft zu erreichen, müssen Sales und Marketing umgeschrieben werden. “Sei wirklich gut und bringe die Leute dazu, dies engagiert weiterzutragen!” So lautet, sagt Managementdenkerin Anne M. Schüller, das neue Business-Mantra. Denn am Anfang und am Ende eines Kaufprozesses stehen heutzutage Mundpropaganda und Weiterempfehlungen. Dabei spielen die indirekten Kontaktpunkte wie etwa Meinungsportale, User-Foren, Testberichte und Blogbeiträge eine zunehmend wichtige Rolle. »»

Unterschiedliche Betriebssystemhersteller ahnten es schon in den 80er Jahren: Um Ihr Produkt an den Menschen zu bringen, darf es nicht nur einen praktischen Zweck erfüllen. Das System muss ad hoc erfühlbar sein. Die meisten Menschen geben gar ganz uneitel und gerne zu, von Technik keinen blassen Schimmer zu haben. Genau an solchen Kunden haben sich viele Verkäufer in der Vergangenheit die Zähne ausgebissen. Eine Philosophie, »»

Mundpropaganda, Buzz Marketing, Social Media, “Likes” und Empfehlungen sind heute in “aller Munde”. Doch welche Wirkung hat das auch als Word of Mouth bezeichnete Marketing wirklich, was sind seine Erfolgsfaktoren und welche Rolle spielen Konsumenten-Empfehlungen im realen Leben und online? Der Referent wird die Bedeutung von Word of Mouth für das Marketing an Hand von Zahlen veranschaulichen und in Praxisbeispielen zeigen, wie aus Produkten weitererzählbare »»

In den Kundendatenbanken deutscher Unternehmen sind mehr Fehler zu finden als noch vor zwei Jahren: Der Anteil unzustellbarer Kundenadressen stieg von 12,8 auf 13,9 Prozent. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie “Kundendaten-Qualität 2012″ der Deutschen Post Direkt. Bereits im Jahr 2010 hat die auf Adressmanagement spezialisierte Tochter der Deutschen Post die Datenbankaktualität in zehn Branchen erhoben und präsentiert nun die neuen Ergebnisse im Zeitablauf. »»

Wer kennt ihn nicht, den zentralen Grundsatz im Customer Relationship Management, der inzwischen in vielen Unternehmen die CRM-Aktivitäten bestimmt? “Das richtige Angebot für den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt im richtigen Kanal”. Um diesen Grundsatz anzuwenden, investieren viele Unternehmen in zahlreiche CRM- und Direktmarketingmaßnahmen. Doch die richtigen Dinge zu tun, sichert den unternehmerischen Erfolg nicht allein. Die Herausforderung besteht darin, diese Aktivitäten zielführend und wirtschaftlich »»

Der Multishop E-Commerce Händler internetstores AG erhöht mit dem Recommendation Service von epoq das Einkaufserlebnis in seinen Online-Shops. 65.000 Artikel von über 600 Marken umfasst das riesige Shop-Angebot allein von fahrrad.de. Hier sowie in den anderen Shops leistet der epoq Service ganze Arbeit. Er berät Kunden, indem er ihnen stets Produkte vorschlägt, die ihren Vorstellungen potenziell am besten entsprechen. Darüber hinaus weckt der Service mit den »»

Network-Marketing-Spezialist Manfred H. Mayer zeigt in der zweiten aktualisierten und erweiterten Auflage seines Buches “Network-Marketing, Direktvertrieb, Partysysteme”, wie heute fast jedes Unternehmen die Vorteile von Network-Marketing für den Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen nutzen kann. Das Buch stellt die verschiedenen Formen des Direktvertriebs vor und zeigt anhand vieler Beispiele, wie wichtig ein professioneller Marketingplan/Vergütungsplan für den erfolgreichen Organisationsaufbau ist. So erfährt der Leser, wie Network-Marketing »»

Die Konsumenten schalten um: Alles, was nach Werbung aussieht, wird einfach ignoriert. Schillernden Hochglanzbroschüren traut man nicht mehr. Den heutigen Kaufentscheidungen liegen zunehmend die Empfehlungen anderer zugrunde. Dabei gewinnen – neben den Empfehlern im realen Lebensumfeld – die sozialen Medien unaufhaltsam an Bedeutung. Communities, Foren, Blogs, Facebook & Co. gelten als Referenzgeber und Meinungsmacher. Sie beeinflussen immer häufiger unser Konsumverhalten – sogar das ganzer Gruppen. »»

Noch nie war es so dringlich wie heute, so nah wie möglich am Kunden zu sein – und Mitarbeiterführung kundenfokussiert zu gestalten. Denn Unternehmen erreichen eine Vorrang-Stellung nicht länger durch das, was sie tun, sondern darüber, wie der Kunde dies wahrnimmt – und was er dazu der ganzen Welt erzählt. Interaktive Web-Plattformen machen es möglich, jedes beliebige Angebot unzähligen Interessenten wärmstens zu empfehlen – oder »»